西安城市交通学院-西安铁路学校

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高铁乘务员专业都会培训学习哪些内容呢?西安城市交通学院

来源:航空教育网作者:入学签订就业协议,校企合作网址:http://www.csjtxy.com浏览数:232 
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想要成为一名高铁的乘务员不是很容易的,需要学习很多专业的知识,那么高铁乘务员专业都会培训学习哪些内容呢?下面我们西安城市交通学院的老师就来给大家介绍一下。

  高铁乘务员培训大纲规定:高铁乘务员培训需要分阶段进行,每个阶段都需要合格才可以通过。高铁乘务员培训内容包括:高铁乘务员规章制度、高铁新技术和新设备等需要掌握的基本知识;动车组运行安全和风险管理知识等。除此之外,高铁乘务员培训还包括语言表达能力,高铁乘务员需要通过国家二级乙等普通话考试,熟练掌握高铁动车组常用英语口语知识以及表达能力。

  同时,高铁乘务员专业学员还需要熟悉CRH2、CRH6等车型设备设施,熟悉动车组应急处置及安全设备设施的使用,高铁乘务员培训学习高铁列车服务礼仪、语言艺术和沟通技巧等。最后,高铁乘务员还得掌握动车组非正常情况下的应急处置的各种应急预案,通过开展各科目应急演练提高应急处置能力。

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